Af Carsten Leth Hansen, seniorkonsulent, People & Performance A/S
Finanskrisen har kun forstærket den tendens, der har været de seneste år; at de store kunder bliver større, og de små forsvinder. Leverandørerne er i højere grad nødt til at sikre, at de store strategiske kunder også er lønsomme, fordi kundesammensætningen ikke længere tillader, at de store key accounts udelukkende trækker volumen, og de små og mindre accounts leverer indtjeningen.
Rødvin er ikke nok
Selv store gamle, loyale kunder lægger i stigende grad deres behov ud i licitation − selv efter mange års samarbejde. Dette skyldes, at det ikke længere er nok med billig rødvin og en venlig snak for at tiltrække og fastholde loyale og lønsomme key accounts. Det er derimod evnen til at synliggøre, hvordan din virksomhed kan skabe værdi, der gør udfaldet.
Vi tilrettelægger et forløb, der tager hensyn til din virksomheds aktuelle situation og de muligheder, der kunne ligge i et forløb i Key Account Mangement, således at I bliver parate til at imødekomme udfordringer.
For mere information om Key Account Management kontakt Carsten Leth Hansen.